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CREANDO EXPERIENCIAS DIGITALES PARA LOS CLIENTES - ALWAYS ON

CREANDO EXPERIENCIAS QUE IMPORTAN


Estamos viviendo en la nueva era del cliente digital. Los clientes de hoy en día están siempre conectados - Always On. Saben más y quieren más. Son muy activos, y operan a través de todo un universo de canales: redes sociales, dispositivos móviles, e-mail, “asistentes” virtuales…

las fronteras entre el mundo físico y el mundo virtual ya no están definidas. se han difuminado. en este mundo hiper-dinámico, gobernado por la inteligencia artificial, la creación de experiencias sin fisuras, integrales y personalizadas a través de los diferentes canales se ha convertido en un diferenciador clave.

COLABORACIÓN CON SALESFORCE

AYUDAMOS A LOS CLIENTES

A APROVECHAR EL POTENCIAL DE LA PLATAFORMA SALESFORCE CUSTOMER SUCCESS


Cognizant entiende la necesidad de crear customer journeys personalizados para nuevos ecosistemas como AI First o Cloud First. La plataforma Salesforce Customer Success permite a las organizaciones alinearse rápidamente con este paradigma emergente.

365备用官方网站aprovechamos nuestra alianza con salesforce para crear una experiencia omni-channel y transparente, ayudando a re-imaginar los procesos de negocio desde la perspectiva del cliente, y a re-diseñar las interacciones entre canales para conseguir nuevos customer journeys innovadores y sin fricciones.

cognizant cuenta con los recursos y las capacidades necesarias para proporcionar una oferta completa de procesos de transformación utilizando para ello la plataforma salesforce. a través de su plataforma de colaboración con redes sociales, dispositivos móviles, analítica de datos y capacidades cloud, ayudamos a los clientes a:

  • Diseñar viajes ‘Digital First’ a través de los diferentes canales
  • Prototipar rápidamente nuevas ideas sobre experiencia de cliente (CX)
  • Implementar modelos de ‘engagement’ digital a escala
  • Encontrar nuevas formas de conectar con clientes, socios y empleados

cognizant es un proveedor de servicios global, con experiencia en una amplia gama de ofertas de cx en la nube con salesforce, incluyendo:

  • Estrategia CX
  • Diseño digital
  • Servicios de implementación
  • Integración entre canales
  • Servicios gestionados

también tenemos experiencia en la gestión de programas de transformación global con salesforce, para múltiples geografías y en múltiples idiomas. contamos con un potente pool de talento multilingüe para dar soporte a estos programas de transformación.

 


CENTRO SALESFORCE CUSTOMER SUCCESS DE COGNIZANT EN ESPAÑA

en españa ayudar a los clientes a diseñar y desarrollar sus soluciones de transformación de negocio con la plataforma salesforce customer success de una forma eficiente y adaptada a la tipología y tamaño de la organización. el centro permitirá aprovechar un equipo multilingüe de profesionales especializados en las soluciones de software-as-a- service, ingeniería de aplicaciones y transformación de negocio de salesforce, lo que permitirá a los clientes acelerar su viaje de innovación digital. 

nuestro centro, además, utilizará el enfoque consultivo y práctico hacia la innovación y las capacidades de diseño y desarrollo de cognizant, permitiendo a los clientes “visualizar el arte de lo posible” e implementar estas soluciones a escala. 

Trabajamos con todas las soluciones de Salesforce con foco en ventas, servicio y marketing:  

  • Ventas: Sales Cloud, Salesforce CPQ
  • Marketing: Marketing Cloud, Salesforce DMP
  • Servicio: Service Cloud, Field Service Lightning
  • Otros: Commerce Cloud Digital, Commerce Cloud Order Management, Commerce Cloud Store, Quip, Einstein Analytics, Sales Analytics, Service Analytics

 

CONTACTE CON COGNIZANT ESPAÑA

El servir a nuestros clientes, resolver sus problemas y mejorar sus experiencias de una manera ágil, son nuestras principales motivaciones en todo lo que hacemos. Si le apasionan tanto las posibilidades como a nosotros, le invitamos a que descubra las mejores oportunidades digitales para su negocio.